Customer Success Officer OASE

Bouw jij mee aan de toekomst van OASE?

Microsoft 365
Learning, Change & Adoption

Dit is jouw topjob

Xylos levert ICT-oplossingen die bijdragen tot het succes van een organisatie. Eén van onze oplossingen is OASE: een online videoplatform met meer dan 1000 animaties rond Office 365.

Customer Success is key! Onze klanten staan centraal en jij zal verantwoordelijk zijn voor alle klantgerichte communicatie en acties. We bieden jou een uitdagende, veelzijdige functie in een commerciële omgeving. Binnen jouw rol als Customer Success Officer:

  • Fungeer je als eerste aanspreekpunt van de klant.
    • Je bouwt aan een goede samenwerking met onze klanten door op een professionele manier te communiceren.
    • Je geeft met veel goesting en enthousiasme de OASE demo’s en je doet de onboarding van de klanten (NL-FR-EN).
  • Je geeft de nodige pre- en after sales ondersteuning bij onze accountmanagers.
    • Je verwerkt lopende bestellingen en registreert inkomende orders.
    • Je zorgt ervoor dat iedereen op een correcte manier feedback geeft en krijgt: Transparante communicatie is immers niet alleen belangrijk voor onze klanten, maar ook intern.
  • Je bent verantwoordelijk voor het OASE Customer Success Program.
    • Je werkt een volledig actieplan uit hoe het gebruik van OASE te boosten bij onze klanten.
    • Je plant bij onze klanten regelmatig Customer Success meetings in en evalueert de tevredenheid van ons product.
  • Je houdt de vinger aan de pols bij de evolutie van Microsoft 365 en spot zo nieuwigheden en veranderingen.
  • Je werkt actief mee aan de OASE roadmap en bedenkt ideeën voor een steeds innovatiever platform.

Dit ben jij helemaal

  • Je hebt een bachelor diploma met relevante achtergrond (Communicatie wetenschappen/Bedrijfsmanagement/Vertaler-tolk, …).
  • Je bent een pro-actieve, stressbestendige teamplayer met oog voor detail en je werkt accuraat. 
  • Je hebt een hands on attitude en een uitgesproken Customer Service mindset.
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
  • Je kan snel problemen doorgronden en bent constant op zoek naar verbeteringen.
  • Je onderzoekt graag de mogelijkheden van nieuwe software voor eindgebruikers.
  • Je bent nieuwsgierig naar technologische evoluties in de didactische wereld.
  • Je kan zelfstandig werken en bent een initiatiefnemer.
  • Je beschikt over excellente communicatievaardigheden en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans én Engels. Kennis van Duits is zeker een pluspunt.
  • Je bent een voorbeeld in het uitdragen van onze DRIVE waarden.

Dit wil je toch niet missen

Als de job hierboven jou aanspreekt, denk je misschien ook ‘What's in it for me, waarom zou ik net bij Xylos komen werken?’.

Bij Xylos creëren we duurzame groei voor het bedrijf, onze klanten én natuurlijk onze medewerkers. Klanten bieden we unieke ervaringen dankzij ons People Centric Digital Transformation model gebaseerd op performante producten & diensten met een hart. Onze medewerkers bieden we een unieke ervaring dankzij onze doorgedreven HR of people aanpak.

Zo is er onze ‘better starts with you’ aanpak waarmee jij het stuur van jouw loopbaan bij Xylos in handen hebt. Zo teken jij mee jouw carrièrepad uit! Of een soepel verloningsplan, focus op persoonlijke- en teamontwikkeling, een grasgroen wagenpark en digitaal werken. En natuurlijk - hoe kan het ook anders - verlonen we jou in functie van jouw expertise én jouw potentieel.

Onze gedrevenheid vatten we samen in de DRIVE waarden: diversity, respect, innovate, vision en entrepreneurship. Bij elke beslissing of uitdaging, bij elk plan dat we opmaken laten we ons door deze waarden leiden. Kijk ook even naar getuigenissen van enkele medewerkers - we noemen ze soms helden - die jou vertellen waarom werken bij Xylos een goede stap is.

Solliciteer nu

Upload je CV
Wanneer je gegevens achterlaat op jobs.xylos.com worden die in een database opgeslagen. Deze gegevens zullen door ons zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld worden. Je gegevens worden niet verstrekt aan derden. Aan de hand van je gegevens kunnen wij onder andere nagaan in hoeverre je gegevens aansluiten bij vacatures binnen onze organisatie. Door je sollicitatie te versturen, ga je ermee akkoord dat je gegevens worden opgeslagen in de database.
Jouw persoonsgegevens zijn bij ons in goede handen. Wij behandelen ze met de nodige vertrouwelijkheid. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Jouw DNA

Introvert
Extravert
Denken
Doen
Conventioneel
Out-of-the-box
Standvastig
Nieuwsgierig
Wat zie je?
Een probleem
Een oplossing
Hoe werk je?
Theoretisch
Ik schiet in actie
Op basis van structuur
Verandering vind je ...
Niet zo leuk
Een noodzakelijk kwaad
Het pad naar vernieuwing
Als er iets moet gebeuren ...
Denk ik eerst graag na
Schiet ik meteen in actie
Onder stress zal je ...
Keuzes maken
Eerst nadenken
Emotioneel worden
Als er iets misloopt dan ...
Ligt het vast aan anderen
Stel ik ook mezelf in vraag

Antwerpen
Noorderlaan 139
2030 Antwerpen
+32 3 543 75 00
xylos@xylos.com
Route

Brussel
St-Lendriksborre 6
1120 Brussel
+32 2 264 13 20
xylos@xylos.com
Route

Gent
Vlasgaardstraat 52
9000 Gent
+32 3 543 75 00
xylos@xylos.com
Route

Herentals
Diamantstraat 10
2200 Herentals
+32 3 543 75 00
xylos@xylos.com
Route

Bagaar
Lamorinièrestraat 161A - D303
2018 Antwerpen
+32 3 283 88 12
info@bagaar.be
Route